A Carta Social de um Município assenta num estudo de análise da dinâmica do setor social e da rede de serviços e equipamentos sociais. O seu principal intuito consiste em dar a conhecer as respostas sociais em funcionamento no Município, a sua caracterização, localização territorial, equipamentos e instituições de suporte.
Por outras palavras, consiste num instrumento multiusos de extrema flexibilidade nos domínios da informação, caracterização e análise, fundamental para o processo de conceção e adequação das políticas sociais, no apoio ao planeamento territorial e cooperação institucional e na preparação da tomada de decisão, afirmando-se também como meio essencial na linha de informação ao cidadão.
A Rede de Serviços e Equipamentos Sociais consiste numa rede de instituições, fundamentais na promoção e desenvolvimento da proteção social, consubstanciada na oferta de um conjunto alargado de respostas sociais, direcionadas particularmente aos grupos mais vulneráveis, tendo ainda um papel determinante no combate das situações de pobreza, assim como de promoção da inclusão social e da conciliação entre a atividade profissional e a vida pessoal e familiar.
Atendendo à importância deste setor, a Novageo desenvolveu uma solução que facilita a conceção, elaboração e atualização da informação disponibilizada na Carta Social do Município. A solução está assente num processo dinâmico (Mobile + SIG + Business Intelligence) e permite que as entidades que desenvolvem respostas sociais no âmbito da Rede de Serviços e Equipamentos Sociais mantenham a sua informação sempre atualizada (online) na Sede do Município.
A Carta Social Digital é uma nova forma descentralizada, digital e online de cadastrar, caracterizar, monitorizar e analisar a atividade dos equipamentos sociais do seu município.
Este novo software desenvolvido pela Novageo Solutions, SA é um vertical da nossa oferta que estará totalmente orientado para a vertente social e para o apoio à tomada de decisão dos municípios. Alicerçado na integração da nossa oferta e com o intuito de explorar o atual potencial associado às tecnologias de informação e comunicação, a solução procura conciliar as:
Pela denominação dada ao produto (Carta Social Digital) depreende-se que o nosso intuito é não só cadastrar e caracterizar a realidade dos equipamentos sociais, mas também recolher e analisar mais detalhes sobre as suas áreas de intervenção, destinatários e respostas sociais prestadas por cada um desses equipamentos à população.
O processo de recolha de dados não se restringe à captação da localização e caracterização dos equipamentos, mas procura ir mais além, ao recolher e analisar as respostas sociais de cada instituição e a recolha mensal dos respetivos dados relacionados com os utentes dos serviços.
A solução visa de forma sistematizada: a recolha, armazenamento, tratamento e análise dos dados relacionados com a temática social dos municípios. Por outras palavras, reunimos e proporcionamos informação / inteligência aos sistemas e processos da organização que facilita a tomada de decisões por parte dos órgãos de gestão rumo à excelência.
As equipas de trabalho em campo (neste caso pessoas responsáveis pelos equipamentos / respostas sociais) dispersos na sua atividade podem, através do seu dispositivo móvel, atualizar e interagir em tempo real com todos os componentes do sistema de informação, agilizando as tarefas e reduzindo os custos de recolha de dados.
Para os responsáveis da vertente social dos municípios, é agora mais fácil de medir o comportamento e a evolução da atividade desenvolvida pelos equipamentos / respostas sociais existentes no município. Para isso criámos um conjunto de formulários que mediante o envio de uma notificação para o segmento adequado de pessoas, alerta as mesmas para a necessidade de procederem ao respetivo preenchimento.
Os destinatários da notificação ao preencherem e submeterem as respostas ao formulário, proporcionam ao sistema a recolha estruturada e integrada de dados para serem tratados e convertidos em informação. A regular entrega desta informação permite a monitorização e análise da atividade social do município e assim disponibilizar um instrumento capaz de facilitar o processo de tomada de decisões da vertente social dos municípios.
No âmbito da solução Carta Social, e na sequência da recolha de dados, é não só possível a georeferenciação dos equipamentos na Plataforma niuGIS, mas também o arquivo das respetivas respostas dadas aos atributos que compõem os formulários disponibilizados na mobile App. Os mapas interativos permitem-lhe aceder a múltipla informação geográfica, bastando um simples clique sobre o equipamento social para aceder a uma ficha detalhada da instituição.
Para cada equipamento é possível analisar os dados recolhidos relativos aos seguintes temas: Equipamento / Instituição; Resposta Social; Recursos Humanos; Fontes de Financiamento; Projetos Futuros da Instituição; e Cooperação Interinstitucional.
Esta vertente, suportada numa arquitetura de base de dados estruturada e sistematizada, irá não só, disponibilizar uma ferramenta segura para o cadastro territorial dos equipamentos sociais, mas também facilitar o processo de análise e de tomada de decisões com maior assertividade sobre os temas referidos relacionados com a vertente social.
O Metrics consiste numa componente do niuGIS que está orientada para uma vertente de Business Intelligence - criação de dashboards de interpretação e análise estatística. Com recurso ao Metrics, como instrumento de leitura e interpretação dos dados, é possível a disponibilização de informação, de previsões mais sofisticadas e a entrega de resultados abrangentes. Não se pode gerir o que não se mede!
Os dados a usar (neste caso relacionados com o Setor Social) são recolhidos através da vertente mobile, sendo que a solução permite a criação de conectores e "webservices" para interoperabilidade com outros sistemas. Importa também destacar que, com base nos dados introduzidos no sistema, é possível definir e apresentar indicadores sociais, com funções analíticas, através de múltiplos tipos de mapas, cartogramas ou gráficos, os quais facilitam a avaliação e explicação de padrões e tendências associadas à vertente Social do município.
Estas ferramentas, dotadas das funcionalidades de drill-down e roll-up, permitem uma análise interativa, através da qual se progride na pesquisa de informação não estruturada, analisando as diversas divisões geográficas e dimensões do setor social com várias perspetivas. É possível produzir gráficos comparativos de indicadores de zonas geográficas distintas, bem como fazer uma visualização e navegação da evolução temporal do indicador analisado.
O Metrics foi concebido para ser de uso fácil, intuitivo e eficiente, e permite o desenvolvimento profissional de relatórios interativos para serem visualizados em ambientes online, tablet, smartphone ou desktop. A solução desenvolvida permite compilar dados (neste caso acerca das Áreas de Intervenção, Destinatários e Respostas Sociais) e tem a capacidade de entregar a informação certa, às pessoas certas, no momento certo.
Os dados ao serem recolhidos e armazenados de forma sistematizada permitem não só uma estruturação, construção e apresentação cartográfica inteligível de informação, mas também uma sintonia de leitura facilmente compreendida por todos os intervenientes no processo, e assim, ser um instrumento capaz de servir de suporte aos órgãos municipais responsáveis pela tomada de decisões relacionadas com a vertente social.
